سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا

رضایت مشتریان برای مجموعه آدا (ADA) اولویت اصلی ماست. به همین دلیل امکان بازگشت و تعویض کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است.

شرایط بازگشت کالا

مشتریان محترم تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، امکان درخواست بازگشت یا تعویض کالا را دارند.

کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و موارد زیر رعایت شده باشد:

– روکش صندلی روی خودرو نصب نشده باشد.
– کالا دچار پارگی، سوراخ‌شدگی یا آسیب فیزیکی نشده باشد.
– بسته‌بندی و متعلقات کالا کامل باشد.

کالاهای غیر قابل بازگشت

محصولات سفارشی‌سازی شده و کالاهایی که طبق درخواست مشتری تولید شده‌اند، امکان بازگشت یا تعویض ندارند.

شرایط بازپرداخت

در صورت وجود ایراد تولید، مغایرت کالا با سفارش ثبت شده یا آسیب‌دیدگی هنگام ارسال، پس از بررسی و تایید توسط کارشناسان، مبلغ سفارش به حساب مشتری واریز خواهد شد.

بازپرداخت وجه به صورت کارت به کارت و واریز بانکی انجام می‌شود.

هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که مشکل کالا مربوط به ایراد، مغایرت یا اشتباه در ارسال باشد، هزینه ارسال بر عهده مجموعه آدا خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای بازگشت یا تعویض بر عهده مشتری است.

تعویض کالا

امکان تعویض کالا در صورت موجود بودن محصول مورد نظر و رعایت شرایط بازگشت وجود دارد.

ارتباط با پشتیبانی

برای ثبت درخواست بازگشت، تعویض یا دریافت راهنمایی بیشتر می‌توانید با شماره زیر تماس بگیرید:

📞 09904777644